Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Holy Happy
Última atualização: 25/04/2025
Oi! 💛
Na Holy Happy, a sua satisfação é super importante pra gente! Sabemos que às vezes um tamanho pode não servir como esperado ou simplesmente você pode mudar de ideia — e tá tudo bem! Por isso, criamos essa política de trocas e devoluções de um jeito simples e sem complicação. Vem ver como funciona:
1. Trocas e devoluções – até 7 dias após o recebimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto pra solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta que:
O produto esteja sem sinais de uso, lavagem ou danificação;
Seja enviado na embalagem original (ou uma que o proteja bem);
Acompanha a nota fiscal ou comprovante de compra.
💬 Pra solicitar, é só entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (28) 99967-7314 informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Produto com defeito? A gente resolve!
Se você recebeu algum item com defeito de fabricação, não se preocupe! Você pode nos avisar dentro de 30 dias corridos e vamos trocar ou reembolsar sem custo.
A gente vai pedir umas fotinhos ou um vídeo do produto pra agilizar o processo, tá?
3. Como funciona o reembolso
Se preferir devolver o produto e optar pelo reembolso, faremos da seguinte forma:
- Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora do cartão. Pode levar até 2 faturas pra aparecer por lá, dependendo da bandeira e do banco.
- Compras via PIX ou boleto: o valor será devolvido pra sua conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. Custos de frete
- Se a devolução ou troca for por erro nosso (defeito, produto errado, etc.), nós arcamos com todos os custos de frete.
- Se for por arrependimento ou erro na escolha do tamanho, a primeira troca é por nossa conta. Demais trocas podem ter custo de envio.
5. Dúvidas ou ajuda? Chama a gente!
Nosso atendimento está sempre pronto pra te ajudar com carinho e agilidade.
Qualquer dúvida, é só chamar:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (28) 99967-7314
⏰ Horário: Segunda a sexta, das 8h às 16h